부장님 앞에서 과장님을 말할 때 '과장님께서 하셨습니다'와 '과장이 했습니다' 중 무엇이 맞나요?

'부장님, 과장님이 어떤 부분이 있다고 하셨습니다.'처럼 '-님'과 '-시-'를 써서 높이는 것이 적절합니다. 더 윗사람 앞이라고 과장을 낮추어 '과장이 했습니다'라고 말하지 않습니다.

윗사람 앞에서 그보다 낮은 윗사람을 낮추는 압존법은 가족이나 사제 사이 같은 사적인 관계에서는 적용될 수 있지만 직장에서 쓰는 것은 어색합니다. 듣는 사람이 더 윗사람이거나 회사 밖 사람일 때 '총무과장이 이 일을 했습니다'처럼 말해야 한다고 잘못 알고 있는 사람이 많고 그렇게 교육하는 회사도 있지만, 이는 우리 전통 언어 예절과 거리가 멉니다.

국어원 언어 예절 자료는 직장에서 윗사람을 그보다 윗사람에게 가리킬 때 '총무과장님께서'는 곤란하더라도 '총무과장님이'라고 하고 주체를 높이는 '-시-'를 넣어 '총무과장님이 이 일을 하셨습니다'처럼 말하는 것이 언어 예절에 맞다고 안내합니다. 그래서 '과장님께서'보다는 '과장님이 ~ 하셨습니다'가 권장 표현입니다.

출처 국립국어원 온라인 가나다 '높임 표현'(접수번호 308421, 2024-12-30 답변)의 답변을 바탕으로 결론을 먼저 두는 형식으로 다시 썼습니다. 원문은 공공누리 제1유형(출처 표시)으로 이용했습니다.